Facebook Custom Audiences für Seiten-Interaktionen

Facebook bietet neuerdings auch Custom Audiences für Seiten-Interaktionen (oder auf Englisch: Page Engagement) an. Ich habe dieses Feature vor ein paar Tagen in meinem Werbekonto entdeckt und bin begeistert von den Möglichkeiten, die sich dadurch bieten.

Doch bevor ich in die Details von Custom Audiences für Seiten-Interaktionen einsteige, möchte ich dir kurz einen Überblick geben, worum es überhaupt geht: Custom Audiences sind die Voraussetzung für Facebook Retargeting. Retargeting bedeutet, dass Facebook eine Person wiedererkennt – beispielsweise aufgrund einer früheren Interaktion – und du dieser Person daraufhin zugeschnittene Anzeigen präsentieren kannst. Da diese Anzeigen dann in der Regel für die betrachtende Person relevanter sind als generische Anzeigen, funktionieren sie besser und du sparst dir Marketingausgaben.

Custom Audiences basieren auf hochgeladenen Kundendateien, Besuchern deiner Website oder eben Interaktionen mit Facebook. Für letzteres gibt es aktuell die folgenden Optionen:

• Video: Personen, die sich eines deiner Videos angesehen haben,
• Lead Ad: Personen, die ein Formular in deinen Lead Ads auf Facebook geöffnet oder ausgefüllt haben,
• Canvas: Personen, die dein Canvas auf Facebook geöffnet haben
• und eben NEU auch Seite: Personen, die mit deiner Seite auf Facebook interagiert haben.

Im folgenden Artikel gehe ich auf die neue Funktion Facebook Custom Audiences für Seiten-Interaktionen ein.

Welche Seiten-Interaktionen bzw. Page Engagements gibt es?

• Alle, die mit deiner Seite interagiert haben: Alle, die deine Seite besucht haben oder mit Inhalten deiner Seite oder Werbeanzeigen auf Facebook oder im Messenger agiert haben.
• Jeder, der deine Seite besucht hat: Alle, die deine Seite besucht haben, ungeachtet ihrer Handlungen.
• Personen, die mit einem Beitrag oder einer Werbeanzeige interagiert haben: Zu den Interaktionen zählen Reaktionen (Gefällt mir, Love, Haha, Wow, Traurig, Wütend), das Teilen von Beiträgen, Kommentare, Klicks auf Links und das Durchklicken von Karussells.
• Personen, die auf einen Call-to-Action-Button geklickt haben: Gemeint ist hier der Call-to-Action-Button auf deiner Facebook-Seite, nicht der deiner Anzeigen! Zum Beispiel „Kontaktiere uns“ oder „Jetzt einkaufen“.
• Personen, die eine Nachricht an deine Seite gesendet haben.
• Personen, die deine Seite oder einen Beitrag auf deiner Seite gespeichert haben.

Wie man Facebook Custom Audiences für Seiten-Interaktionen nutzen kann

Die größte Custom Audience ist „Alle, die mit deiner Seite interagiert haben“. Sie umfasst jegliche Interaktion mit deiner Seite, also Likes, Kommentare auf Posts, usw. Gerade am Anfang, wenn deine Seite noch nicht so groß ist, empfehle ich diese Custom Audience.

Hinweis: Obige Custom Audience beinhaltet jeden, der auf deiner Seite war – also auch Personen, denen deine Seite vielleicht gar nicht gefällt.

„Personen, die mit einem Beitrag oder einer Werbeanzeige interagiert haben“ finde ich extrem spannend. Diese Personen sind offensichtlich an deinen Inhalten interessiert. Ihnen nun ähnliche Inhalte in einer Anzeige zu zeigen, sollte sehr gute Resultate bringen.

Die letzten drei Varianten in der oben aufgeführten Liste gehen stärker ins Detail und setzen eine gewisse Größe der Facebook-Seite voraus.

Jetzt ans Eingemachte…

Wie erstellst du Custom Audiences für Seiten-Interaktionen?

Gehe in deinem Werbeanzeigenmanager auf „Zielgruppen“.

Klicke dann auf „Zielgruppe erstellen“ und wähle dort „Custom Audience“ aus.

Im folgenden Popup klickst du auf „Interaktionen auf Facebook“.

Hinweis: Falls du das Feature in deinem Werbeanzeigenmanager noch nicht siehst, warte einfach ab. Ich habe es auch erst seit ein paar Tagen und erfahrungsgemäß dauert es immer einige Wochen/Monate, bis Facebook ein Feature komplett ausgerollt hat.

Nun wählst du „Seite“ aus.

In der folgenden Ansicht kannst du dann alle Parameter für deine Custom Audience für Seiten-Interaktionen eingeben.

Nachdem du deine Seite ausgewählt hast, kannst du im folgenden Dropdown-Menü die gewünschte Art der Seiten-Interaktion auswählen.

Im nächsten Feld kannst du das Zeitfenster deiner Custom Audience festlegen, d. h. die Anzahl der Tage, die Personen in deiner Zielgruppe verbleiben, nachdem sie mit deinem Content interagiert haben. Die maximale Dauer beträgt hier 365 Tage.

Bonus-Tipp: Ich würde dieselbe Custom Audience mit verschiedenen Laufzeiten testen, also beispielsweise 7, 30, 90 und 180 Tage. Je länger das Zeitfenster, desto schlechter funktionieren diese Zielgruppen erfahrungsgemäß. Das ist ja auch logisch: Jemand, der vor 180 Tagen mit deiner Seite interagiert hat, hat heute vielleicht ganz andere Themen, die ihn interessieren.

Zu guter Letzt gibst du dann noch einen Namen für deine Zielgruppe ein, den du frei wählen kannst. Ich würde den Namen so wählen, dass du auch in ein paar Monaten noch weißt, was sich dahinter verbirgt. Zum Abschluss drückst du auf „Zielgruppe erstellen“.

Danach erhältst du eine Bestätigung.

Hinweis: Die Erstellung einer Custom Audience dauert bis zu 30 Minuten.

In der nächsten Bildschirmansicht könntest du gleich eine Werbeanzeige oder Lookalike-Audience erstellen, die auf deiner soeben angelegten Custom Audience basiert. Du kannst hier aber auch einfach auf „Fertig“ klicken.

Übrigens: Custom Audiences werden kontinuierlich aktualisiert. Du legst sie also einmal an und kannst sie auch später immer wieder verwenden. Wann eine Custom Audience zuletzt aktualisiert wurde, siehst du auf deiner Zielgruppen-Übersichtsseite in der Spalte „Verfügbarkeit“.

Wie man Custom Audiences verwendet

Nachdem du die Custom Audience erstellt hast, gehst du in deinen Werbeanzeigenmanager oder Power Editor, wählst deine Anzeige aus und kannst nun beim Punkt „Zielgruppe“ deine eben erstellte Custom Audience auswählen. Du kannst die Custom Audience sowohl ein- als auch ausschließen.

Und natürlich kannst du die Custom Audiences mit den anderen Eingabemöglichkeiten wie Standort, Alter, etc. kombinieren.

Fazit

Facebook weitet das Arsenal der Retargeting-Möglichkeiten kontinuierlich aus. Die Custom Audiences sind die Basis für dieses Retargeting. Die kürzlich eingeführte Option „Custom Audiences für Seiten-Interaktionen“ ist eine sehr attraktive Bereicherung, da sie sowohl bei großen als auch kleinen Seiten gute Resultate verspricht. Ausprobieren lohnt sich.

Hast du das Feature schon? Welche Erfahrungen hast du damit im Verhältnis zu den anderen Targeting-Möglichkeiten gemacht? Lass es mich in den Kommentaren wissen.